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Impressum

Angaben zum Anbieter dieses Online-Shops und direkte Kontaktmöglichkeiten.

Erreichbarkeit

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Waren über den Online-Shop kortrazora, soweit die Bestellung für eine Lieferadresse in Deutschland erfolgt. Abweichende zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die im Konto hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Ein Kundenkonto ist für den Aufruf dieser Richtlinien nicht erforderlich.

Für die Bestellung sind vollständige und zutreffende Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten anzugeben.

Inhalte des Shops werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt. Kurzzeitige technische Unterbrechungen, Darstellungsfehler oder Wartungsarbeiten können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei einer bereits geschlossenen Bestellung, werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktmerkmale, verfügbare Varianten, Preise und Bestände werden auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt.

Maßgeblich sind die Informationen, die vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt werden.

Offensichtliche technische Preis- oder Eingabefehler werden nach den gesetzlichen Regeln behandelt.

Vor der zahlungspflichtigen Bestellung werden der Gesamtpreis, anfallende Steuern und Abgaben sowie Versandkosten in klarer Form angezeigt.

Die Verfügbarkeit kann sich bis zum Abschluss des Bestellvorgangs ändern.

4. Bestellung und Zahlung

Produkte können in den Warenkorb gelegt und vor Absenden der Bestellung nochmals geprüft oder korrigiert werden.

Mit dem abschließenden Bestellschritt wird eine zahlungspflichtige Bestellung abgegeben.

Nach Eingang kann eine elektronische Bestellbestätigung versendet werden.

Verfügbare Zahlungsmittel sind unter Zahlungsinformationen beschrieben.

5. Versand

Für Lieferungen nach Deutschland gelten die auf der Seite Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten.

Bearbeitungszeit und Transportzeit werden getrennt ausgewiesen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, solange die betreffende Ware noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Ist ein Versand bereits erfolgt, kann nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht beziehungsweise die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.

7. Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Einzelheiten zu Rückgaben, Erstattungen und Rücksendekosten finden Sie unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird in der Widerrufsbelehrung erläutert.

Ein Muster-Widerrufsformular steht ebenfalls zur Verfügung.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung .

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Bestellungen von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht unterschritten werden.

Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Gesetzlich zwingende Regelungen zum Gerichtsstand bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen können für zukünftige Bestellungen vorgenommen werden, wenn gesetzliche, technische oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen, soweit keine zwingende gesetzliche Änderung eingreift.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende Haftungstatbestände, insbesondere für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, werden nicht ausgeschlossen oder unangemessen beschränkt.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte des Shops dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse oder mit entsprechender Berechtigung genutzt werden.

Rechte Dritter bleiben unberührt.

13. Kontakt

Fragen zu Bestellung, Zahlung oder diesen Bedingungen können an hello@kortrazora.com oder telefonisch an (402) 731-8462 gerichtet werden.

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Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Online-Shops, bei Bestellungen, Kontaktanfragen, Kontonutzung, Zahlungsabwicklung, Versand und – soweit aktiviert – Analyse- oder Marketingfunktionen.

2. Welche Daten verarbeitet werden können

• Stammdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Mengen, Preise, Bestellstatus und Rückgabeinformationen.
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
• Kommunikationsdaten aus E-Mail-, Formular- oder Telefonanfragen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Zeitstempel und Logdaten.
• Cookie- und Einwilligungsinformationen, soweit Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Cookies können verwendet werden, damit Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen und grundlegende Shop-Funktionen funktionieren.

Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Eine erteilte Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Die Ablehnung optionaler Cookies darf den Zugriff auf die wesentlichen Shop-Inhalte nicht unnötig verhindern.

4. Zwecke der Verarbeitung und Empfänger

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen.
• Abwicklung von Zahlungen über beteiligte Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute.
• Organisation von Versand, Rückgabe und Erstattung.
• Beantwortung von Kontakt- und Serviceanfragen.
• Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention des Shops.
• Analyse oder Marketing, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
• Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten.

Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Dazu können beispielsweise Hosting-, Zahlungs-, Versand-, IT- oder Service-Dienstleister sowie Behörden gehören, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht.

5. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

6. Speicherung und Löschung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere zulässige Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung besteht.

7. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger kann die Übermittlung insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss, geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer sonstigen gesetzlich zulässigen Grundlage beruhen.

8. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit, soweit die Voraussetzungen vorliegen.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union.

9. Kontakt zu Datenschutzfragen

Datenschutzanfragen können an hello@kortrazora.com gesendet werden.

Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhält.

Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufs

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass der Vertrag widerrufen werden soll.

Die Erklärung kann per E-Mail oder in einer anderen gesetzlich zulässigen Form übermittelt werden.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.

Zusätzlich ist bei über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzverträgen während der laufenden Widerrufsfrist eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereitzustellen.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgewährt.

Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Rücksendung und Kosten

Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs ohne unnötige Verzögerung zurückzusenden.

Für nach dieser Richtlinie genehmigte Rückgaben werden keine Rücksendegebühren berechnet.

Vor dem Versand sollte die Rücksendeanweisung über hello@kortrazora.com angefordert werden.

Umgang mit der Ware

Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kann in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Gesetzliche Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt, zum Beispiel bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausnahmefalls tatsächlich vorliegen.

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Widerrufsformular

Dieses Muster kann verwendet werden, wenn ein Vertrag widerrufen werden soll.

Die Nutzung des Musters ist nicht erforderlich; eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.

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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist und Voraussetzungen

Für Bestellungen nach Deutschland gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unabhängig von dieser Richtlinie bestehen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte die Ware vollständig, möglichst mit Zubehör und transportsicher zurückgesendet werden.

Die Originalverpackung erleichtert die Zuordnung, ist jedoch kein zusätzliches Erfordernis für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

2. Rückgabeantrag

1. Senden Sie eine E-Mail an hello@kortrazora.com mit Bestellnummer, betroffener Ware und dem gewünschten Anliegen.
2. Der Antrag wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen anhand von Bestellstatus und Anliegen geprüft.
3. Bei einer Rücksendung erhalten Sie die für die Zuordnung erforderlichen Rücksendeinformationen.
4. Nach Eingang und Zuordnung der Rücksendung wird die Erstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Rücksendeadresse und Gebühren

4. Erstattungen

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der für die Bestellung verwendet wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen: spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Waren darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt.

Nach Freigabe und Anweisung der Erstattung kann die Gutschrift beim Zahlungsinstitut üblicherweise 5–10 Werktage bis zur sichtbaren Verbuchung benötigen.

Diese bankseitige Dauer ändert gesetzliche Rückzahlungsfristen nicht.

5. Typische Erstattungsfälle

6. Umtausch

Wird ein Umtausch gewünscht, kann dies in der Rückgabeanfrage angegeben werden.

Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt von Bestand, Variante und Zustand der zurückgesandten Ware ab.

Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

7. Kontakt

E-Mail: hello@kortrazora.com
Telefon: (402) 731-8462

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Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Dieser Shop bietet Versand an Lieferadressen in Deutschland an.

Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands werden über diese Versandrichtlinie nicht angeboten.

2. Versandkosten

3. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Versanddienst beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist von der nachstehend genannten Transportzeit getrennt und wird nicht zu einer zusätzlichen „Transportzeit“ zusammengefasst.

4. Versandart und Transportzeit

Für den Standardversand nach Deutschland beträgt die Transportzeit nach Übergabe der Sendung an den Versanddienst üblicherweise 9–14 Werktage.

Ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht vorausgesetzt; die konkrete Beförderung kann je nach Route, Sendungsart und Verfügbarkeit erfolgen.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland sind die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben im ausgewiesenen Warenpreis berücksichtigt.

Die Zollabwicklung erfolgt im Rahmen der eingesetzten Versandlösung.

Verbraucher sollen für die reguläre Einfuhr der bestellten Ware keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an den Zusteller entrichten müssen.

6. Bestellverfolgung

Soweit für eine Sendung Trackingdaten verfügbar sind, können diese zur Nachverfolgung bereitgestellt werden.

Hinweise zur Nutzung finden Sie unter Bestellverfolgung .

7. Schäden, Verlust und Lieferadresse

Sichtbare Transportschäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.

Eine solche Meldung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Wird eine Sendung nicht zugestellt oder geht sie auf dem Transportweg verloren, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung und Nacherfüllung.

Kunden sollten die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung prüfen.

Eine Adressänderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung technisch noch nicht für den Versand festgelegt wurde.

8. Kontakt

E-Mail: hello@kortrazora.com
Telefon: (402) 731-8462

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Zahlungsinformationen

Unterstützte Zahlungsmittel

Im Checkout können folgende Karten-Zahlungsmittel angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Ablauf der Zahlung

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb, Varianten, Mengen, Lieferadresse und Versandkosten prüfen.
3. Im Checkout ein verfügbares Zahlungsmittel auswählen und die erforderlichen Zahlungsdaten eingeben.
4. Vor der zahlungspflichtigen Bestellung werden Gesamtpreis und wesentliche Bestellinformationen angezeigt.
5. Nach erfolgreichem Abschluss kann eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.

Sicherheit und Zahlungsdaten

Zahlungsdaten werden nur soweit verarbeitet oder an beteiligte Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute übermittelt, wie dies zur Durchführung, Autorisierung, Rückabwicklung oder Betrugsprävention erforderlich ist.

Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung .

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich über den bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsweg veranlasst.

Weitere Fristen und Voraussetzungen enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

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Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Widerruf, Zahlungen oder Datenschutz stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

Physische Anschrift

kortrazora, 808 N Fairfield Ave, Fairfield NE 68938, USA

Öffnungszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–16:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Damit wir eine Bestellung zuordnen können

Bei bestellbezogenen Anfragen sind Bestellnummer, Name und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse hilfreich.

Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern sollten nicht per E-Mail versendet werden.

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Über uns

Unsere Ausrichtung

kortrazora konzentriert sich auf Tischwaren, Teegeschirr und ausgewählte Wohnaccessoires mit einer ruhigen, funktionalen und zeitlosen Gestaltung.

Im Mittelpunkt stehen klare Produktinformationen und eine nachvollziehbare Einkaufserfahrung für Kunden in Deutschland.

Sortiment

Das Sortiment kann unter anderem folgende Kategorien umfassen:

• Besteckset
• Emaillebecher
• Gaiwan Teeschale
• Keramiktasse
• Schüssel
• Servierplatte
• Teekanne
• Tischläufer
• Weinglas

Produktinformationen

Material, Maße, Varianten, Pflegehinweise, Lieferumfang und gegebenenfalls sicherheitsrelevante Angaben werden produktbezogen dargestellt.

Bei Fragen zu einem Artikel kann die Produktbezeichnung zusammen mit der Anfrage an hello@kortrazora.com gesendet werden.

Hilfreiche Inhalte

Ergänzende Inhalte können Kaufhinweise, Pflegeempfehlungen, Informationen zur sicheren Verwendung sowie technische oder rechtliche Hinweise umfassen.

Produktbezogene Sicherheits- und Pflegehinweise gehen allgemeinen Ratschlägen vor.

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FAQ

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Garantie und Gewährleistung

Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer oder mangelhafter Ware.

Bei neuen Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Schutzdauer von mindestens zwei Jahren ab Erhalt der Ware, soweit zwingendes Recht keine weitergehenden Rechte vorsieht.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückzahlung in Betracht.

Eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.

Keine Einschränkung durch freiwillige Leistungen

Eine etwaige freiwillige Herstellergarantie oder sonstige zusätzliche Leistung besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

Ob für ein bestimmtes Produkt eine zusätzliche Garantie angeboten wird, ergibt sich ausschließlich aus den jeweiligen Produktinformationen.

Mangel melden

Eine Mängelmeldung kann unter Angabe der Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und – soweit hilfreich – Fotos an hello@kortrazora.com gesendet werden.

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Bestell- und Lieferinformationen

1. Vor der Bestellung

Prüfen Sie Produktvariante, Menge, Lieferumfang, Preis und Lieferadresse.

Versandkosten und verfügbare Zahlungsmittel werden vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

2. Nach der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung kann eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

3. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Noch nicht bearbeitete oder versandte Positionen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe zur Stornierung angefragt werden.

Die Anfrage sollte möglichst per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.

Wird die Stornierung bestätigt, wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.

Die sichtbare Bank- oder Kartenbuchung kann anschließend je nach Zahlungsinstitut üblicherweise 5–10 Werktage benötigen.

4. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde, kann die Beförderung technisch nicht in jedem Fall gestoppt werden.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht beziehungsweise die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.

5. Lieferung

Die reine Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienst beträgt für Deutschland üblicherweise 9–14 Werktage.

Versandkosten betragen 8,15 € bei einem Bestellwert unter 166,68 €.

Ab 166,68 € gilt kostenfreier Standardversand.

6. Adressänderungen

Eine Änderung der Lieferadresse sollte unmittelbar nach der Bestellung angefragt werden.

Ob sie noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Nach Übergabe an den Versanddienst kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

7. Nicht zugestellte Sendung

Wenn die angegebene Transportzeit überschritten ist oder der Trackingstatus längere Zeit unverändert bleibt, senden Sie die Bestellnummer an hello@kortrazora.com .

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Bestellverfolgung

Trackinginformationen

Sobald für eine Sendung Trackingdaten verfügbar sind, können sie per E-Mail oder über die Bestellansicht bereitgestellt werden.

Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die erste Bewegung im System des Versanddienstes erscheint.

Wenn kein Trackingstatus sichtbar ist

1. Prüfen Sie die Bestell- oder Versandbestätigung auf eine Trackingnummer.
2. Warten Sie bei einer neu erstellten Sendung auf die erste Erfassung im Logistiksystem.
3. Bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert oder ist die Transportzeit von 9–14 Werktagen überschritten, kontaktieren Sie hello@kortrazora.com .

Informationen für die Anfrage

Geben Sie möglichst Bestellnummer, Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Vollständige Karten- oder andere sensible Zahlungsdaten sind für eine Trackinganfrage nicht erforderlich.